Bereitstellung von technischem Support auf 1st - 2nd Level-Ebene
Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen (vor Ort und remote)
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen ICT-Team zur Sicherstellung und Verbesserung der Systemleistung
Dokumentation von Lösungen und Prozessen zur Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank und Handbücher
Unterstützung bei der Installation von Benutzerarbeitsplätzen, Softwarekonfigurationen und -upgrades
Mitwirkung bei der Einführung neuer ICT-Sicherheitsrichtlinien

Erfahrung in der Hardware- und Geräteeinrichtung sowie in der Softwareinstallation und -konfiguration
Fundierte Kenntnisse in in Netzwerktechnik (LAN/WAN) und Infrastruktur: Windows-Umgebungen und Microsoft Office
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Hohes IT-Sicherheitsbewusstsein und Einhaltung von Best Practices
Hohe Kommunikationsstärke und Kundenserviceorientierung
Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisation
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik
Erfahrung im IT-Support
Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft 365 oder ITIL sind von Vorteil

Es erwartet dich eine unbefristete Festanstellung mit schnellen Aufstiegschancen
Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Du erhältst eine detaillierte Einarbeitung in einem spannenden und abwechslungsreichen Aufgabengebiet
Mitwirkung bei der Einführung neuer ICT-Sicherheitsrichtlinien und Schaffung einer sicheren IT-Umgebung

Das Einstiegsgehalt liegt je nach Qualifikation sowie der mitgebrachten relevanten Berufserfahrung zwischen 55.000-65.000 Euro p.a.

IT-Administrator /Support Sepcialist (m/w/d)